מדיניות החלפות והחזרות

 החזרה\ החלפה דרך שירות שליחים : פריטים יתקבלו באריזתם המקורית עם תווית מחיר ובצירוף טופס
החזרה הכולל את פרטייך, תיאור הפריטים שמחזירה סיבת החזרה. בתוך כ-7 ימי עסקים מרגע קבלתו ולקבל
זיכוי כספי מלא. חשבונית זיכוי תשלח למייל שהוזן בהזמנה.
 במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות פניה לשירות
הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני alicepfashion@gmail.com או בטל: 0546837093 תוך 7 יום
מיום קבלת המוצר.
 החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה
באמצעי אחר), וזאת לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
 במידה שביטל משתמש עסקה לפי הוראות תקנון זה שלא עקב פגם במוצר שרכש או עקב אי התאמה בין
המוצר שרכש לבין הפרטים שנמסרו לו או עקב אי אספקת המוצר שרכש במועד שנקבע החברה או בשל
הפרה אחרת מצד החברה של תנאי המכירה, תהא רשאית החברה, לפי שיקול דעתה, לגבות דמי ביטול
בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. המשתמש
יציין בכל הודעת ביטול את שמו ומספר זהותו.
 ALICEPLANET תאפשר החלפת פריטים שלא נלבשו, לא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ולא
נעשה בהם כל שינוי, תוך 7 ימים מקבלת המוצרים, כנגד הצגת חשבונית.
 ***ניתן להחליף\להחזיר פריטים שנקנו באתר גם בחנות בקרית גת בהצגת חשבונית קנייה.
 אופן החזרת המוצרים – הלקוח ישלח את המוצר על חשבונו עבור ALICEPLANET ,אסתר המלכה
11,מרכז רייסדור,כרמי גת,קרית גת.
 החלפות יתבצעו באמצעות שליח עד הבית (הלוך וחזור) – בעלות של 70 ש”ח על חשבון הלקוח.
 ערך המוצר יקבע על פי עלות הקנייה באתר.
 על הלקוחה להחזיר את שני הפריטים שנקנו כצמד, שווי התמורה יהיה הסכום ששולם בפועל ולא ניתן יהיה
להחזיר / להחליף / לבטל עסקה בעבור פריט אחד.
 לא ניתן יהיה לקבל הנחה על פריטים שנקנו שלא בתקופת המבצע והוחזרו, גם אם מועד ההחזרה הינו תקופת
המבצע.
 לכל שאלה, ניתן לפנות אלינו:
במייל:   alicepfashion@gmail.com | בטלפון: 0546837093 (בימים א-ה בין 10:00-18:00 , ניתן לשלוח
וואטסאפ)